ACTIVIDAD 2: INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional hace hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas cognitivos.

Edward L. Thorndike en 1920, utilizó el término inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas.

En 1940 David Wechsler describió la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, además, que los test de inteligencia no serían completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.

La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar, y controlar sus emociones y las de los demás con eficiencia, generando así, resultados positivos.

La Importancia de la Inteligencia Emocional.

• Ayuda a triunfar en todas aquellas áreas de la vida que implican relacionarse con los demás y favorecerse el mantenimiento de relaciones más satisfactorias.
• Ayuda a mantener una mejor salud al ser capaces de manejar el mejor estrés y las emociones negativas como ansiedad, sin dejar que les afecten el exceso o durante demasiado tiempo.
• Ayuda a relacionarse mejor con los demás. Las personas con una alta inteligencia emocional son más capaces de expresar lo que sienten a los demás y entender lo que sienten los otros.

Es identificar la influencia que tiene la inteligencia emocional en el desempeño laboral en las organizaciones, considerando especialmente el efecto que pueden ejercer las diferentes inteligencias relacionadas con la generación de conocimientos en la organización.

 Influencias en las emociones en el desempeño laboral y organizacional.

Las Emociones en el Ámbito Laboral.

Son las actitudes como el autoconocimiento, la seguridad en uno mismo, el autocontrol, el compromiso, la integridad y la habilidad para comunicarse con eficacia En el campo laboral, las emociones juegan un papel importante. El trabajador no se circunscribe solamente a un aspecto biológico, físico o racional. El aspecto emocional, determina muchas veces, su capacidad de solución de conflicto o de tareas demandadas por el trabajo, sus funciones, y responsabilidades. En algunos cargo importantes (gerencias, jefaturas, supervisión o directivos), la empresa requiere no sólo que el profesional, pueda aplicar los conocimientos, habilidades y destreza dentro de su quehacer diario; además, debe de tomar constantemente decisiones que involucra la capacidad del control de las emociones.

Emociones primarias

Ira                        Miedo

Felicidad            Amor

Sorpresa            Tristeza

Las Emociones en el ámbito Organizacional.

A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados más competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión.
Para las organizaciones, conseguir al más brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho más complicado encontrar al más apto.

Influencia en el ámbito laboral y organizacional.

La inteligencia emocional nos puede auto motivar, nos da la capacidad de insistir ante posibles frustraciones, tener control de nuestros propios impulsos, regular nuestro estado de ánimo para facilitar la convivencia con otras personas a nivel familiar y laboral.

Está demostrado que el 65% del éxito laboral se debe a un buen uso de la inteligencia emocional, no sólo contigo mismo sino con los demás aplicando la empatía,

Para poder aplicar bien la inteligencia emocional en el trabajo, es importante tener en cuenta que:

Analizarse uno mismo

Aprender a escuchar, que no es lo mismo que oír.

Saber interpretar el lenguaje corporal de los demás.

Saber qué cosas te causan estrés.

Que es el Estrés: Es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada. Fisiológica o biológica es la respuesta de un organismo a un factor de estrés tales como una condición ambiental o un estímulo.

Síntoma del Estrés.

Los síntomas del estrés más frecuente son:

• Emociones: Depresión o ansiedad
• Pensamientos: Excesivo temor al fracaso, excesiva autocrítica.
• Conductas: Risa nerviosa, trato brusco hacia los demás.
• Cambios físicos: Tensión muscular, manos frías o sudorosas.

Causa del Estrés.

Las situaciones y presiones que causan estrés se conocen como factores estresantes. Solemos pensar que los estresores son negativos, como un horario de trabajo agotador o una relación difícil. Por ejemplo, su viaje diario por la mañana puede ponerlo ansioso y tenso porque le preocupa que el tráfico lo lleve tarde. Otros, sin embargo, pueden encontrar el viaje relajante porque disfrutan escuchando música mientras conducen.

Causas externa del estrés

Dificultades de relación.

Problemas financieros.

Niños y familia.

Causas Interna del Estrés

Pesimismo.

Incapacidad para aceptar la incertidumbre.

Auto discurso negativo.

Consecuencia del estrés.

Ansiedad

Problemas de concentración

Olvido

En cuanto al comportamiento puede causar:

Mayor consumo de alcohol y tabaco

Insomnio

Nerviosismo

Desempeño Laboral.

El desempeño laboral donde el individuo manifiesta las competencias laborales alcanzadas en las que se integran, como un sistema, conocimientos, habilidades, experiencias, sentimientos, actitudes, motivaciones, características personales y valores que contribuyen a alcanzar los resultados que se esperan, en correspondencia con las exigencias técnicas, productivas y de servicios de la empresa.

Síntoma del desempeño laboral.

Se habla de que hay 5 síntomas de que tienes un buen desempeño en el ámbito laboral entre los cuales tenemos los siguientes.

1. Se habla de tus proyectos.
2. El trabajador recibe más tareas. 
3. El empleado recibe crítica constructiva
4. El profesional raramente es elogiado.
5. Mantienes una energía positiva. 

Causas del desempeño laboral.

Para lograr un buen desempeño laboral es importante que los empleados conozcan claramente:

• Cuáles son sus funciones o tareas específicas dentro de la organización.
• Cuáles son los procedimientos que deben seguir.
• Que política deben respetar.
• Cuáles son los objetivos que deben cumplir.

Consecuencia del desempeño laboral.

La mayoría de los mortales hemos tenido que pasar por el incómodo momento en que un jefe o jefa, nos plantea sus críticas respecto a nuestro desempeño. Claro que nuestra mayor o menor incomodidad con la situación tiene mucho que ver con la forma en que se nos plantean las cosas. De hecho se ha comprobado que los equipos de trabajo que reciben más elogios que críticas funcionan mejor que los que reciben mayor cantidad de críticas que comentarios positivos.

Tipos de estrategia para controlar el buen desempeño laboral.

El éxito de una empresa depende en gran medida del desempeño y bienestar de sus trabajadores.

Para garantizar un buen desempeño laboral es importante que los trabajadores tengan claras:

• Sus funciones.
• Los procedimientos a seguir.
• Los objetivos a cumplir.

Manejo de las emociones en el proceso laboral y organizacional.

Se han desarrollado diversas estrategias para evaluar las diferentes emociones que se experimentan en los ambientes laborales. Encontramos las medidas de autorreporte que son escalas que se dividen en ítem o preguntas simples y multi-ítemes. En las de ítem simple se evalúa la emoción como una dimensión global por ejemplo, cuán rabioso se siente o cuán alegre se siente.